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服务承诺

一、本公司售后服务承诺

1、作为嘉仑企业的兄弟成员公司,上海、南京、合肥、长沙、杭州、广州等各公司应确保受理各地客户的桑拿设备工程项目的售后服务的任何事宜。

2、坚持诚信第一的原则,公司的服务宗旨是:桑拿主设备一年保修(人为故障除外),终生服务,可为各地客户专业培训浴场设备操作及维护、保养技术人员若干名。

3、本公司所提供产品设备保障为正规渠道,决不以次充好、以小充大、杜绝假冒伪劣商品,一经发现,假一罚十。

4、本公司所提供产品设备售后服务,合肥市内二小时保证到达。本公司售后服务专线: 0551-4233728/4233738    13956016591。

二、桑拿设备安装项目工程回访制度

我公司本着 “对工程负责 ,为业主着想” 宗旨 ,建立桑拿设备安装工程的回访制度 ,具体如下:

1、在工程完工前就要制定出针对本项目的具体回访计划,并与业主磋商定案。

2、把回访计划作为设备安装工程施工的延续部分,同样以认真、负责的态度对待。

3、回访时间为:安装竣工后第一年每季回访一次,在壹年的保修期内回访不少于三次。

4、保修期过后每半年回访一次。

5、回访主要内容:听取业主设备使用意见,并进行现场查看,对于设备质量有问题、安装不好(人为或是违反操作规程损害的除外)等问题,在三天内安排维修人员进行维修,并保障维修的质量。

6、维修结束后,要请甲方进行验收,并将维修情况及时的记录在回访记录表上。

后附:回访记录表

桑拿设备回访记录表

建设单位

回访时间

工程名称

回访部门

甲方意见及现场检查情况 :

维修记录 :

甲方验收情况 :

甲方盖章

甲方负责人

乙方维修人

乙方负责人

乙方记录人

致桑拿、泳池设备新老用户的公开信

针对目前合肥桑拿、泳池设备市场的混乱,设备质量的参差不齐、各设备供应商及施工方的服务不能及时到位,从而影响各新老用户直接或间接的利益。为维护桑拿企业的社会形象和经济利益,规范本行业设备保养服务,故我公司抽调专业人员从事以下服务:

1、对桑拿企业原工程设备或安装上的隐患进行整改,对有矛盾或施工未能及时完工的工程进行扫尾工作。本公司可派人根据工程现状对配件及施工费用进行估价,双方签定安装合同。

2、对桑拿、泳池设备定期进行有偿保养、检修工作,及时发现并处理设备故障疑难问题,尽可能的减少和消除因设备或施工问题引起的负面影响。本公司对工程的施工质量、设备总量、安全运行情况进行综合估价,双方商定:每月 100 -500 元的定期保养、检修费用。及时发现并处理设备故障问题,可收取材料、配件的成本费用,但不再收取人工费。

3、对无协议约定的客户除收取材料、配件的成本费用外,每次维修收取人工费50-100元。以上各项仅限合肥市内,市外另加交通费。

4、对新建、改建、扩建的工程进行全程服务:

•设计:较好的设计能使投资方清楚、细致的知道工程的情况,进行成本及质量上的控制。

•施工:专业的施工能为你节约成本、保障按期保质保量完工,交工后适时检查,免除你后顾之忧。

•监理:桑拿、泳池工程的监理是由本公司在本行业内提出来的理念。用专业人士的技术、眼光去对项目自立项、设计、供货、施工、验收直至人员培训等环节进行管理、内部协调。

5、桑拿、泳池设备维修配件的供应。

6、桑拿、泳池用品的供应。如:消毒药品、擦背床、电子柜锁、钥匙牌、浴衣、浴巾、香熏精油、休闲沙发、矿泉精等

欢迎联系工程部:24小时服务热线:0551-64233728/64233738   13956016591


13966712345(黄经理)
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